Pytania i odpowiedzi (FAQ)

1. Jakie metody dostawy oferujecie?

Dostarczamy nosidełka na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich oraz/lub automatów paczkowych (np. paczkomatów). Dostępne opcje dostawy widoczne są podczas składania zamówienia w koszyku. Szczegółowe informacje o kosztach i czasie dostawy znajdziesz w sekcji „Dostawa i płatności”.

2. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Standardowo realizacja zamówienia trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika. W okresach wzmożonego ruchu (np. święta, duże promocje) czas realizacji może się wydłużyć – zawsze staramy się wysłać paczkę jak najszybciej.

3. Czy mogę zwrócić nosidełko, jeśli mi nie odpowiada?

Tak. Masz 30 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, licząc od dnia otrzymania przesyłki.
Warunkiem jest odesłanie nieużywanego nosidełka, w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje” oraz w regulaminie sklepu.

4. Dla jakiego wieku i wagi dziecka przeznaczone jest nosidełko DereDere?

Nosidełko dla dzieci DereDere przeznaczone jest dla dzieci:

  • o wadze od 9 do 20 kg,
  • w wieku powyżej 10 miesięcy,
  • które potrafią już samodzielnie siedzieć bez podparcia.

Zawsze używaj nosidełka zgodnie z instrukcją dołączoną do produktu – to ważne dla bezpieczeństwa dziecka i Twojego komfortu.

5. Jak mogę się z Wami skontaktować?

W razie pytań lub wątpliwości możesz napisać do nas:

Możesz się z nami skontaktować telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00-18:00 pod numerem 535 535 888 lub wysyłając e-mail na adres info@deredere.pl. Nasz adres Dobrzecka 50/6, Kalisz 62-800.

Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego w sklepie (jeśli jest dostępny). Staramy się odpowiadać możliwie szybko i konkretnie.

6. Czy dostarczacie produkty na terenie całego kraju?

Tak, wysyłamy nosidełka na terenie całej Polski. Współpracujemy ze sprawdzonymi przewoźnikami, którzy zapewniają szybkie i bezpieczne doręczenie przesyłek.

7. Jakie metody płatności akceptujecie?

W sklepie DereDere dostępne są wygodne, bezpieczne formy płatności online, m.in.:

  • szybkie płatności elektroniczne (np. Płatność przez Tpay, BLIK, karta płatnicza – zgodnie z ofertą operatora płatności),
  • tradycyjny przelew bankowy (jeśli opcja jest dostępna przy składaniu zamówienia).

Aktualne metody płatności zawsze zobaczysz na etapie finalizacji zamówienia.

8. W paczce nie ma papierowego dowodu zakupu

Dokument wysyłamy e-mailem. Robimy tak z myślą o środowisku. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości z dokumentem, napisz do nas, a prześlemy go ponownie.

9. Czy nosidełko DereDere jest bezpieczne dla dziecka?

Bezpieczeństwo dziecka to dla nas priorytet. Nosidełko DereDere:

  • wykonane jest z materiałów posiadających certyfikat Oeko-Tex® Standard 100,
  • spełnia wymagania rozporządzenia REACH dotyczącego bezpieczeństwa chemicznego materiałów,
  • jest zaprojektowane z myślą o prawidłowej pozycji dziecka i komfortowym rozłożeniu ciężaru na ciele opiekuna (przy użytkowaniu zgodnym z instrukcją).

Przed pierwszym użyciem zawsze dokładnie zapoznaj się z instrukcją użytkowania i stosuj się do zaleceń.

10. Czy wysyłacie nosidełka za granicę?

Aktualnie realizujemy zamówienia głównie na terenie Polski. Jeśli jesteś zainteresowana/y wysyłką zagraniczną, napisz do nas na info@deredere.pl – sprawdzimy możliwości i poinformujemy Cię o ewentualnych kosztach oraz czasie dostawy.